ביטול עסקה

ניתן לבקש לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולמדיניות ההחזרות והביטולים של BRAGO.

לביטול עסקה, שלחו הודעה לכתובת supportbrago@gmail.com או פנו דרך עמוד יצירת הקשר.

כדי שנוכל לטפל בבקשה במהירות, ציינו שם מלא, מספר הזמנה ופרטי יצירת קשר. אם הבקשה קשורה לפגם, אי התאמה או בעיה במשלוח, מומלץ לצרף גם תמונות או פירוט קצר של הבעיה.

אם ההזמנה טרם נמסרה לחברת השילוח, נבטל את ההזמנה ונבצע החזר כספי מלא. אם ההזמנה כבר נמסרה לחברת השילוח, ננסה לעצור את המשלוח ככל שניתן. אם לא ניתן לעצור את המשלוח, תוכלו לסרב לקבל את החבילה או לקבל אותה ולהחזיר את המוצר אלינו בהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים.

בביטול מחמת חרטה, עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, וייתכנו דמי ביטול לפי חוק בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. אם הביטול נובע מפגם, אי התאמה או אי אספקה במועד שנקבע, לא ייגבו דמי ביטול והחברה תישא בעלות ההחזרה בהתאם לדין.